「台灣7-11創新行銷學」之讀書心得

出版社:天下雜誌

作 者:楊瑪利(天下雜誌資深副總編輯)
大 綱:
此本書在敘述零售業的龍頭老大統一7-11便利商店是如何在7年的虧損下，仍堅持繼續營業，至今天全台灣幾乎每個十字路口都可見到7-11，這樣成功的局面，背後的辛酸、努力及用心，依依呈現在此本書中。
三單元心得:
一、創新密碼…….…………….P119
7-11的創新一直在隨著時代的不同而改變、消費者的需求不同而改變，總是跑在消費者的需求前面;統一看見了上班族在外無法與公司討論檔案上的問題，提供了代客影印、傳真;統一看見了現代人忙碌的生活，無法趕銀行繳帳單，提供了代收服務這些服務等，它的創新對應了現代人的生活模式，也合了消費者的味口。提醒了我，設計上的創新不能只一味地成就自已的風格，確無法對應到客戶的需求。
二、每天來也不厭倦…………...P136
統一還會顧慮到客戶對於門市視覺上、動線上及產品的新鮮感，平均5到6年會更新一次店內裝潢，讓門市看起來明亮、現代，產品也不會一陳不變，每年都會換掉一半的產品，讓消費者享受發現的樂趣。相對地，必須在設計上的能時時有所突破、有所創新，時代在快速前進，設計領域上更是流行的指標，更不能輕忽。
三、忠厚的外表，顛覆的心……P150
統一的員工給人的印象一直是相當忠厚老實，規規矩矩的穿著，憨厚的笑容，但7-11里所有的貼心服務、創新作法，卻讓外人跌破眼鏡，他們想得出「思樂冰」這樣新奇的冰品，吸引了許多年輕人來消費。他們更證明了創新不一定要無中生有，原本7-11的冰箱是拉開式的，員工必須從前面補貨，影響到客戶購物，到美國考查後，發現有一種「可走動冰箱」，可從後面補貨，根本不會影響到客戶，隨即引進台灣。其實創意就在身邊，隨處可見，只要用心、細心

符號學簡介

意義:
符號代表的意義非常廣，而符號學更是當今西方社會科學研究的熱 門題目。它能代表物、事、行動、狀態、甚至是代表其他的符號有此可知符號是人類用來表達一種象徵的幻想與智慧之結晶，為傳 遞思想、表達意願、溝通情感、記載事物而創造一些人為的代表物。 藉以溝通運用，相互感知明瞭，符號的形式、符號所代表的事物與符 號使用者三者必須同時存在，否則將造成歧異。


現代符號學的理論來源有四：
◎ 索緒爾的現代符號語言學理論。
◎ 皮爾士的符號學思想。
◎ 現代邏輯學(數理邏輯)。
◎ 卡西爾的符號形式哲學。

皮爾士理論:
由於皮爾士是較先提出符號學理論的學者，在此，先以他的理論來論述 。皮爾士認為，符號可區分為「指標」(signal)、「肖像」(icon)、與「象徵」(symbol)三種。
「指標」-符號與客體之間有物理性的連結或因果關係，具有邏輯關係性，如風與水的自然循環關係，人說風生水起即此意，像宮崎駿的「風之谷」裡即在詮釋自然間風與水的密切關係故事。


「肖像」-符號則與客體彼此相像，兩者在某方面有相似性，為一種形象的類似性，如蒙娜麗莎的
微笑的畫。

「象徵」-它不來自自然意義上的而是文化的象徵，無關於相似性和存在性，具有任意性，或二者 關係指按人為的規則確定，即傳統約定的關係，例如「賓士車」被賦予高品味、卓然出眾的象徵性「權炳」，代表中產階級以上的消費標準。「OK的手勢」在歐洲、北美人是沒問題的意思，突尼西亞、法國、比利時是數字零、一文不值的意思，在日本是錢、硬幣的思意，在地中海區、俄羅斯、巴西、土耳其是表示洞的手勢、性方面的汙辱、同性戀男人。 參考資料出處:

賓士網站

http://www.mercedes-benz.com.tw/content/taiwan/mpc/mpc_taiwan_website/tw/mpc_splashpage/home.html

符號學是什麼?從藝術作品談起

http://emag.ncnu.edu.tw/article/200605/%B2%C5%B8%B9%BE%C7%ACO%A4%B0%BB%F2.pdf

楊裕富講義：設計藝術史之設計，文化與設計師

http://home.educities.edu.tw/tsuiyh/deh/f304.html

奇摩知識

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508030200868

蒙娜麗莎的微笑名畫

http://www.ylib.com/art/artist/8/artist8-21.html

話說「王雅君」

話說… 王家意外有了老二，跟著老大的「君」字，取了個「雅君」的名字，希望她優雅、君子， 從小到大，雅君的成績中，最高只能考到第二名，似乎與「二」總是有躲不開的命運，生命中充滿著老二哲學 。幸好，老二的空間大，有進也可退，輕鬆又自在呀!

Haagen-Dazs 12個議題項目

我選擇一個相當有知名度的頂極冰琪霖-Haagen-Dazs，作為一個主題，分支出12個有趣的議題來作深入的探究…

有視覺包裝與無視覺包裝的產品有何差別

上圖右為便利商店陳列的礦泉水照片，各式各樣的瓶身、各種品牌相當多，目光會看向何處?我的目光掃瞄過後，會落在悅氏的身上，為什麼?在眾多的礦泉水中，瓶身的設計是給人第一印象的視覺傳達，以往礦泉水瓶身多是直桶式的設計，近幾年來有了不一樣的瓶身設計，椎形設計出現，而我之所以選擇「悅氏」，是因為它名氣大，加上它終於改變了它的瓶身形狀，展現出像鑽石般晶瑩惕透的透明礦泉水，讓人覺得清涼、乾淨、高貴，所以「悅氏」拔得頭籌。